In deze rol ben je verantwoordelijk voor het analyseren, structureren en verbeteren van processen binnen een CRM-omgeving die cruciaal is voor klantcontact en dienstverlening rondom werk en inkomen. Je opereert nadrukkelijk als Business Analist: je haalt behoeften op uit de organisatie, vertaalt deze naar heldere requirements en zorgt dat oplossingen aansluiten op zowel de businessdoelstellingen als de mogelijkheden van het systeem. Je bent geen bouwer, maar degene die richting geeft aan wat er

• Amsterdam
• Contract